Zmiana w Strategii firmy
Właścicielka nowo powstającego obiektu turystycznego, z pierwotnym zamysłem prowadzenia działalności ośrodka Wellness&spa, stanęła przed poważnym ryzykiem braku możliwości spłaty zobowiązań finansowych, które zaciągnęła na budowę. Opóźnienia w realizacji inwestycji, zmiany na rynku wynikające pandemią covid-19 oraz rosnąca konkurencja w branży budziły obawy o niskie zainteresowanie obiektem inwestorów, co mogło prowadzić do jego nieotwarcia lub konieczności sprzedaży jeszcze przed rozpoczęciem działalności.
2. Cel współpracy
Celem projektu było wsparcie właścicielki w opracowaniu nowej strategii, która umożliwiłaby zmianę modelu biznesowego i przekształcenie obiektu w uzdrowisko o unikalnej tożsamości, w pełni wykorzystujące walory lokalnej przestrzeni (Genius Loci), co miało przyciągnąć gości zainteresowanych długoterminowym wypoczynkiem zdrowotnym oraz zminimalizować ryzyko niewypłacalności.
3. Wyzwania i szanse
- Zmiana strategii i modelu biznesowego – konieczność szybkiego przestawienia działalności z obiektu konferencyjno-spa na uzdrowisko, co wymagało zmiany nie tylko oferty, ale także infrastruktury.
- Brak rezerwacji i klientów – ryzyko braku gości i wpływów finansowych po otwarciu zagrażało spłacie zobowiązań, co wymagało stworzenia atrakcyjnej i unikalnej oferty przyciągającej klientów już na etapie przygotowań.
- Budowanie wartości opartych na genius loci – konieczność pełnego wykorzystania walorów naturalnych i historycznych przestrzeni, aby stworzyć miejsce o unikalnej wartości dla odwiedzających.
- Ograniczone zasoby na działania marketingowe – konieczność maksymalnego wykorzystania budżetu na promocję, aby skutecznie dotrzeć do nowej grupy docelowej.
4. Pomysł
We współpracy z Panią właściciel opracowano plan przekształcenia strategii i szybkiego wdrożenia zmian, który obejmowały:
- Redefinicję celu działalności – przekształcono zamysł obiektu konferencyjno-spa na uzdrowisko oferujące naturalne terapie i długoterminowy wypoczynek regeneracyjny, podkreślając przy tym walory zdrowotne i unikalność miejsca.
- Budowanie tożsamości obiektu opartej na genius loci – zasugerowano zaprojektowanie wnętrz i oferty, czerpiąc inspirację z historii i unikalności miejsca, np. poprzez naturalne dekoracje, tradycyjne elementy architektury lokalnej oraz korzystanie z regionalnych produktów przebadanych laboratoryjnie.
- Dokupienie gruntów – w celu zabezpieczenia drogi dojazdowej do uzdrowiska dokupiono sąsiadujące grunty, co zapewniło pełną kontrolę nad dostępem i przyszłością komunikacyjną obiektu, chroniąc go przed ewentualnymi zakłóceniami związanymi z własnością drogi.
- Inwestycja w domki dla gości – zaplanowano budowę kameralnych domków na terenie uzdrowiska, skierowanych do osób ceniących intymność oraz komfortowe warunki do korzystania z zabiegów uzdrowiskowych. Domki te stanowią alternatywę dla standardowych pokoi hotelowych, oferując prywatność i bliskość natury, dzięki czemu spełniają oczekiwania osób szukających spokoju i regeneracji.
- Projekt zakupu domów na własność – zaprojektowano program, w którym osoby zainteresowane zakupem domków na własność mogą nabyć je jako rezydencje wspierane usługami uzdrowiska. Umożliwia to nabywcom korzystanie z pełnej oferty uzdrowiskowej, a w przyszłości, w razie potrzeby, także z usług opieki zdrowotnej, co przyciągnęło osoby zainteresowane długoterminowym zabezpieczeniem swojego zdrowia i opieki na starość.
- Wdrożenie strategii marketingowej nastawionej na zdrowie i regenerację – we współpracy z agencją marketingową wyznaczono kierunek opracowania kampanii marketingowej, która koncentrowała się na promowaniu uzdrowiska o charakterze “…”, jako przestrzeni odnowy i regeneracji, skierowanej do klientów poszukujących unikalnych doznań zdrowotnych i głębokiego relaksu.
Efekt wdrożonych rozwiązań
Nowa strategia okazała się przełomowa z punktu widzenia inwestorów i uratowała właścicielkę przed potencjalnym bankructwem lub koniecznością sprzedaży:
- Wstrzymanie egzekucji wynikających z pożyczek – dzięki przedstawieniu wiarygodnego planu restrukturyzacji, właścicielce udało się wstrzymać egzekucje związane z zobowiązaniami finansowymi, co pozwoliło na bezpieczne wdrożenie nowej strategii.
- Zwiększenie zainteresowania mediów – przemiana obiektu w unikalne uzdrowisko przyciągnęła uwagę mediów, które zaczęły śledzić losy placówki i promować ją jako ciekawą i wartościową inicjatywę, co dodatkowo wsparło promocję i poprawiło wizerunek obiektu.
- Stworzenie unikalnej wartości obiektu – uzdrowisko stało się miejscem wyróżniającym się wśród konkurencji, dzięki pełnemu wykorzystaniu lokalnych walorów przyrodniczych i historycznych, co budowało wartość opartą na autentyczności i tożsamości miejsca.
- Budowa nowej grupy lojalnych klientów – przyciągnięcie gości poszukujących długoterminowych terapii zdrowotnych i regeneracji zapewniło obiektowi stabilność finansową i regularne wpływy od zadowolonych klientów.
- Zabezpieczenie przyszłości obiektu i dalszy rozwój – odświeżona strategia i wyraźna tożsamość uzdrowiska pozwoliły właścicielce na dalsze inwestowanie w rozwój obiektu bez konieczności jego sprzedaży.